Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Cette page explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le formulaire de ce site, pourquoi, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits. Elle s'applique au regard de la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et du règlement européen (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données ?
Alexandre Buis, entrepreneur individuel, 375 rue des Chardonnerets, 01300 Belley, France (SIREN 130 995 798).
Contact pour toute question sur vos données : alexandrebs.contact@gmail.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
| Données | Origine |
|---|---|
| Nom (ou prénom), numéro de téléphone, commune (ou NPA) | Formulaire (obligatoires) |
| Type de client, prestation souhaitée, description de votre besoin, fréquence, courriel, surface ou nombre de pièces | Formulaire (selon le formulaire utilisé, certains facultatifs) |
| Paramètres de campagne : identifiant de clic Google (gclid), paramètres UTM, adresse de la page | Adresse du site lorsque vous venez d'une annonce |
| Données de navigation (pages vues, appareil, pays), si vous acceptez les cookies de mesure | Cookies et traceurs |
| Adresse IP et journaux techniques | Serveur d'hébergement |
Merci de ne pas indiquer de données sensibles (santé, etc.) dans la description de votre besoin.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
| Finalité | Base |
|---|---|
| Traiter votre demande et la transmettre à une ou plusieurs entreprises de nettoyage partenaires susceptibles de réaliser la prestation | Votre consentement (case à cocher) et mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Vous appeler pour vérifier votre demande avant de la transmettre, ou pour préciser votre besoin | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Être alerté de chaque nouvelle demande (courriel et message WhatsApp à l'éditeur) | Intérêt légitime de l'éditeur à traiter rapidement votre demande |
| Lutter contre les faux numéros, les doublons et les envois frauduleux | Intérêt légitime de l'éditeur |
| Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos annonces (Google Analytics, Google Ads) | Votre consentement via le bandeau cookies |
Vos coordonnées ne sont pas utilisées pour de la prospection commerciale et ne sont pas transmises à d'autres fins que votre demande de nettoyage.
4. Qui reçoit vos données ?
- Des entreprises de nettoyage partenaires établies en Suisse, susceptibles de réaliser votre prestation : elles reçoivent les informations de votre demande pour vous recontacter et établir un devis. Elles deviennent responsables de leur propre traitement de ces données, selon leur propre politique de confidentialité.
- Google (Google Ireland Ltd / Google LLC) : stockage des demandes (Google Sheets, Apps Script), envoi des courriels de notification, et, si vous acceptez les cookies, Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads.
- CallMeBot (callmebot.com) et WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) : envoi à l'éditeur, sur son propre téléphone, d'une alerte pour chaque nouvelle demande (prestation, besoin, commune, type de client, nom, téléphone).
- Netlify, Inc. : hébergement du site.
5. Où vos données sont-elles traitées ?
Vos données sont traitées en Suisse (entreprises partenaires), en France et dans l'Union européenne (éditeur), et peuvent l'être aux États-Unis (Google, Netlify, Meta) et dans le pays où opère CallMeBot. L'Union européenne est reconnue par la Suisse comme assurant un niveau de protection adéquat. Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le Data Privacy Framework (UE-États-Unis et Suisse-États-Unis) ou par des clauses contractuelles types.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes : 12 mois à compter de la réception, puis suppression ou anonymisation.
- Alertes (courriel, WhatsApp) : supprimées au plus tard dans le même délai.
- Données de mesure d'audience (Google Analytics) : 2 mois pour les données d'événement détaillées, 14 mois maximum pour les données liées à un identifiant. Les cookies de mesure ont une durée de vie de 13 mois maximum.
- Choix cookies : 6 mois.
- Journaux techniques de l'hébergeur : selon la politique de l'hébergeur.
7. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur remise (portabilité), vous opposer à leur traitement, et retirer votre consentement (sans effet sur ce qui a déjà été fait).
Pour exercer vos droits : alexandrebs.contact@gmail.com. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si votre demande a déjà été transmise à une entreprise de nettoyage, nous vous indiquons laquelle afin que vous puissiez aussi vous adresser à elle.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous résidez en Suisse, ou à la CNIL (ou à l'autorité de votre pays) si vous résidez dans l'Union européenne.
Aucune décision individuelle automatisée ni aucun profilage n'est réalisé.
8. Cookies et traceurs
Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé et aucun script de suivi n'est chargé avant votre accord. Vous pouvez accepter ou refuser, avec la même facilité, dans le bandeau qui s'affiche à votre première visite. Votre choix est conservé 6 mois dans le stockage local de votre navigateur.
| Traceur | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Choix cookies (stockage local du navigateur) | Mémoriser votre choix | Non requis |
| Paramètres de campagne (stockage de session) | Conserver l'origine de votre visite le temps de la session pour la joindre à votre demande | Non requis |
| Google Tag Manager | Charger les outils de mesure listés ici | Oui |
| Google Analytics (_ga, _ga_*) | Mesure d'audience : pages vues, durée, origine | Oui |
| Google Ads (_gcl_*, _gcl_aw) | Mesure des conversions des annonces | Oui |
Si vous refusez, ces outils ne sont pas chargés et vous pouvez utiliser le formulaire normalement. Pour modifier votre choix à tout moment, utilisez le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les demandes sont stockées dans un espace Google protégé par un compte à accès restreint. Aucune donnée bancaire n'est demandée.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.